Politique de Confidentialité

1. Introduction

Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre site web. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou réservez l'une de nos propriétés dans la région du Livradois Forez.

2. Responsable du traitement

Le "Responsable du traitement" de vos informations est :

Gîtes Livradois Forez Auvergne
Adresse : 61 rue de l'école, 63890 Le Monestier
E-mail : giteslivradoisforezauvergne@gmail.com

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services :

• Informations de contact : Nom, e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.
• Détails de la réservation : Dates de séjour, nombre de personnes et choix de l'hébergement.
• Informations de paiement : Traitées de manière sécurisée via Stripe. Nous ne stockons pas les coordonnées complètes de votre carte bancaire sur nos serveurs.
• Données techniques : Adresse IP et type de navigateur (collectés via des cookies pour le bon fonctionnement du site).

4. Pourquoi nous les collectons (Base légale)

• Nécessité contractuelle : Pour gérer votre réservation et votre séjour.
• Obligation légale : Pour nous conformer aux lois fiscales françaises et au règlement européen sur les locations de courte durée (2024/1028), incluant l'affichage des numéros d'enregistrement.
• Consentement : Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter.

5. Conservation des données

• Dossiers de réservation : Conservés pendant 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales françaises.
• Demandes/Messages : Conservés pendant 3 ans après le dernier contact.
• Newsletter : Jusqu'à votre désinscription.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : Corriger toute information inexacte.
• Effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des périodes de conservation légales).
• Retrait du consentement : Vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à : giteslivradoisforezauvergne@gmail.com. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL.

7. Partage avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec :

• Gestionnaires de réservation / Channel Managers : Pour synchroniser les calendriers.
• Tyllt et ses prestataires de paiement : Lorsque le dépôt de garantie annoncé à la réservation est activé, pour sécuriser et, si nécessaire, traiter cette garantie. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte.
• Autorités locales : Lorsque la loi l'exige.

8. Mesure d’audience et cookies

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 (Google LLC) afin de comprendre l’utilisation générale du site et les étapes qui conduisent à une demande ou à une réservation. Les événements mesurés peuvent inclure les pages consultées, les recherches de disponibilité et les clics vers les moyens de contact ou le parcours de réservation.

Google Analytics n’est chargé qu’après votre acceptation. Si vous refusez, aucune requête Google Analytics n’est envoyée. Nous ne transmettons pas à Analytics le contenu des formulaires, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre message.

Votre choix est mémorisé dans votre navigateur. Vous pouvez le modifier à tout moment grâce au lien « Cookies » présent dans le pied de page.